Spielbedingungen

Spielberechtigung und Konto

Bei Playfina dürfen Sie spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das höhere gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnort erreicht haben. Sie prüfen selbst, ob die Teilnahme dort zulässig ist. Personen aus eingeschränkten Ländern dürfen nicht um Echtgeld spielen und verlieren bei einem Verstoß den Anspruch auf Erstattungen und Auszahlungen. Ein VPN zur Umgehung einer Sperre eines Spielanbieters ist verboten. Dadurch können Gewinne eingezogen werden.

Sie führen genau ein persönliches Konto und nutzen es ausschließlich zur eigenen Unterhaltung. Konten mit gleicher Anschrift, gleichem Haushalt, gleicher IP oder demselben Gerät können als Duplikate geschlossen werden. Dabei dürfen wir offene Auszahlungen stornieren. Geben Sie weder Dritten noch Minderjährigen Zugang.

Wir können einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis in lateinischer oder kyrillischer Schrift verlangen. Andernfalls ist eine Videoverifizierung möglich. Zusätzlich können wir Sie anrufen. Die Prüfung kann bis zu 30 Werktage dauern. Auszahlungen warten bis zum Abschluss. Können wir Sie nach einem Auszahlungsantrag 2 Wochen lang nicht erreichen, sperren wir das Konto und stornieren den Antrag. Vor dem Spiel mit Bitcoin ist ein Identitätsnachweis erforderlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen beginnen bei 20 €. Den Höchstbetrag sehen Sie bei der Auswahl der Zahlungsart. Zahlen Sie nur über ein Zahlungsmittel auf Ihren eigenen Namen ein. Zahlungen Dritter sind untersagt. Vor einer Auszahlung müssen Sie jede Einzahlung dreimal umsetzen. Andernfalls können wir eine Bearbeitungsgebühr berechnen oder die Auszahlung ablehnen.

Auszahlungen beginnen ebenfalls bei 20 €. Das Maximum hängt von der gewählten Methode ab. Höhere Beträge können in Teilzahlungen erfolgen. Für persönliche Karten aus unterstützten Ländern nutzen wir Visa Original Credit Transfer oder Mastercard Payment Transfer. Bis zur Nettoeinzahlung kann Geld auf die Karte zurückgehen. Den Rest zahlen wir anders aus.

Pro Tag gelten höchstens 2.000 €, für jeweils rollierende 7 Tage 5.000 € und pro Monat 20.000 €. Progressive Jackpotgewinne zahlen wir vollständig aus. Ziel sind 72 Stunden ab Freigabe. Wir bearbeiten Auszahlungen nur montags bis freitags. Eine Banküberweisung benötigt höchstens 3 Werktage. Zwischenbanken dürfen bis zu 16 € berechnen. Unsere Hauswährung ist Euro.

Boni und inaktive Konten

Sie nutzen jeweils nur einen Bonus. Einzahlungsboni lassen sich nicht kombinieren. Zuerst wird Echtgeld eingesetzt. Für Einzahlungsboni gelten ein 35-facher Umsatz, mindestens 20 € Einzahlung und höchstens 5 € Einsatz einschließlich gekaufter Spielfunktionen. Slots zählen zu 100 %. Tischspiele, Videopoker, Roulette und Poker zählen zu 5 %, sofern kein Live-Dealer dabei ist. Für Bonusgeld gesperrt sind Jackpot- und Bonuskaufspiele sowie eine Liste einzelner Titel.

Sie können einen Bonus abbrechen, bevor Sie mit dem Umsatz beginnen. Ein stornierter Bonus lässt sich nicht wiederherstellen. Bei 0,05 € bonusgebundenem Guthaben endet er automatisch. Ziehen Sie die Einzahlung vor erfülltem Umsatz ab, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Bonusjagd und das Ausnutzen von Bonusphasen sind verboten. In Schweden stehen keine Boni zur Verfügung.

Ohne Anmeldung oder Spielaktivität über 12 Monate dürfen wir monatlich bis zu 20 € vom Guthaben abziehen. Ist weniger vorhanden, kann der gesamte Restbetrag abgezogen werden.

Beschwerden und rechtlicher Rahmen

Richten Sie Beschwerden zuerst an unseren Kundenservice. Bleibt die Sache ungelöst, eskalieren wir sie intern. Danach können Sie sich an die unabhängige ADR-Stelle EGIS wenden, per E-Mail an [email protected]. Nur der Kontoinhaber darf eine Beschwerde einreichen. Bei Abweichungen sind unsere Serveraufzeichnungen maßgeblich.

Lizenzinhaber ist die Novatrix SRL, eingetragen in Costa Rica unter der Registriernummer 3-102-893958, mit der Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission. Streitigkeiten werden durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden. Erheben Sie Ansprüche spätestens 1 Jahr nach ihrem Entstehen. Bei Widersprüchen ist die englische Fassung maßgeblich.